職場のコミュニケーションを良くするにはどうしたらいいのか?

とある勉強会にて

僕は定期的に地域の中小企業の経営者が集まる勉強会に参加しています。そこでは、毎回テーマを決めて参加者同士丸いテーブルを囲んで討論を行います。今回のテーマが「職場のコミュニケーションを活性化するには?」というテーマでした。

 

ふだん会社の経営者が、社員のみなさんとのコミュニケーションについてどんな考えをもっているのか、参考になるかと思いましてシェアさせて頂きます。

 

いろいろ方とお話させて頂く中で、みんな会社をよくするという目的のため、日々社員さんとのコミュニケーションについて悩んでいました。

 

る方は会社を30年経営して、これまでいろんなコミュニケーションの取り組みをしてるが、「何が答えなのかがまだ分からない」とおっしゃっていました。

 

で、その討論ででた発言をサクッとまとめたので、明日から会社でのコミュニケーションに役立てて頂ければ有難いです。

職場のコミュニケーションをどうするか

ここからは討論ででた発言を簡単に箇条書きにまとめてみました。ふだん怖い感じの経営者が、会社のこと社員のことを日々考え悩んでいる姿を感じてもらえると思います。

 

社長「業務の話はするけど、他人行儀だし表面的な付き合いになっている。だから、深い話をすることが大事だと思う。一度ではなく何度も」

 

社長「業務内容以外、例えば私生活のことを話す機会がまったくない。やはり話す機会を設けるべき」

 

社長「職場によって環境が違う。社員しかいない職場とお客様もいる職場ではやり方が違うと思う。お客様と社員を含めたコミュニケーションが必要なのでは」

 

社長「経営者と社員、社員と社員ではコミュニケーションのやり方が違う。経営者と社員間では、お互いの目線を合わせる努力を経営者がするべき。社員と社員間では、社長は外へ行き管理職に任せる。そのためにきちんとした教育が必要だ」

 

社長「業務だけのやり取りだと無表情でしがち。朝礼などで笑顔の体操を取り入れたらやる気もでるし気分も良くなる」

 

と、こんな感じで僕らのグループはこのような意見がでました。1時間弱の討論でしたが、結果としては「簡単にコミュニケーションについての答えは出ない」に落ち着きました。

 

時間も短いし抽象的な表現が多かったので、具体的なことまで落とせなかったから仕方ありません。

具体的なことに落とし込むには「コミュニケーションとは何か」を定義して考えることが大事なのかなと僕は感じました。

コミュニケーションとは何か

それで、この討論は職場という目線で話をしましたが、僕はコミュニケーションとは「自分全てを使って表現すること」と考えているので、話すことだけではなく見た目や表情といったところも考えていく必要があると思います。

 

具体的にお話すると、元気なあいさつ、姿勢を整える、清潔感、明るい表情といった言葉以外の要素が、職場のコミュニケーションを活性化する秘訣なのではないかと思うわけです。

いくら言葉が雄弁でも、表情や仕草が残念だったら良い結果はでません。

 

 

回の討論で出た発言で、経営者と社員が話す機会を増やすのもいいと思います。

お客様を巻き込んだコミュニケーションを行うのもいいと思います。正論だしやるべきだと思います。

でも、それ以前に一人一人の気持ちの持ちようが大事なのかなと。

 

職場は一人一人の「人」の集まりです。なので、一人一人が主体性をもって自分を高めていくことが、結果的にコミュニケーションを良くすることにつながっていくのではないでしょうか。

自分を高める術の一つが印象改善だと思います。

 

僕らは一人一人きちんと自我をもっています。誰だっていい会社にしたいし自分も良くしたいと心の奥では思っています。

社長一人で引っ張っていくワンマン経営はもう厳しいのかもしれません、僕ら会社で働く一人一人の力がとても大事な時代なんだなと感じます。

 

なので、一人一人主体性をもつことで、自分が主役の活気ある職場をつくっていけるのではないかと思います。

 

 

ぶっちゃけ討論の場ではここまで頭が回りませんでした。今こうしてブログを執筆しているうえで、一人一人の主体性が大事という気づきを得ることができました。

討論も楽しかったですが、こうして今気づきを得られたのもとても楽しいですね。

 

いつも経営者は厳しい顔をしていることが多いかもしれません。でも、本心はみんなに良くなってもらいたいと思っているので、気持ちを少しでも分って頂ければ嬉しいです。明日からの職場でなにか参考になればと思います。

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応援しています。

では、また。

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